Politica de rambursare

Politica de Returnare și Rambursare – iluminatperfect.ro

SC CRIS CONSTRUCT PREST SERV SRL (denumită în continuare „Compania”) își propune să ofere clienților produse de înaltă calitate și servicii de excepție. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția efectuată pe iluminatperfect.ro, aveți posibilitatea de a returna produsele și de a solicita rambursarea, conform termenilor de mai jos.

1. Dreptul de returnare

Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară oferirea unui motiv.

2. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile, manualele și documentele însoțitoare.
  • Să nu prezinte urme de deteriorare sau uzură.

Produsele care nu respectă aceste condiții nu pot fi acceptate pentru returnare.

3. Procesul de returnare

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

  1. Trimiteți un e-mail la contact@iluminatperfect.ro pentru a ne informa despre intenția de returnare.
  2. Ambalați produsul corespunzător pentru transport, pentru a preveni deteriorarea acestuia.
  3. Chemati un curier pentru ridicarea produsului

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

4. Rambursarea sumei

După primirea și verificarea produsului returnat, compania va procesa rambursarea sumei achitate de client, inclusiv costul standard de livrare, după cum urmează:

  • Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
  • Rambursarea se face doar prin plata in contul bancar

5. Excepții de la returnare

Nu se acceptă returnarea produselor:

  • Care au fost personalizate sau fabricate la comandă.
  • Care prezintă deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

6. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă primiți un produs defect sau diferit față de comanda plasată, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@iluminatperfect.ro. Vom organiza schimbul sau rambursarea fără costuri suplimentare.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de returnări și rambursări, ne puteți contacta:

  • Email: contact@iluminatperfect.ro
  • Telefon: +40786442944
  • Adresă sediu: Bucuresti sector 3 Str. Liviu Rebreanu 41 Bl. Z22 Sc. A Et. 7 Ap. 45 Cod 031782
  • CRIS CONSTRUCT PREST SERV SRL
  • 21970809