Politica de returnare
Încrederea dumneavoastră operațională este primordială. Dacă echipamentul dumneavoastră nu îndeplinește standardele, profitați de procesul nostru simplu de returnare și rambursare.
1. Ce produse pot fi returnate
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire,
conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Produsele trebuie returnate în stare bună, fără urme de utilizare excesivă
și cu toate accesoriile incluse.
2. Perioada de returnare
Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile de la livrare.
3. Cerințe privind starea articolului
Pentru a fi eligibile pentru un retur, articolele trebuie să fie fără urme de utilizare excesivă
și cu toate accesoriile incluse.
4. Cum să inițiați un retur
Pentru a iniția un retur, contactați-ne la contact@iluminatperfect.ro cu numărul comenzii dumneavoastră. După aprobare, vă vom trimite instrucțiuni de returnare. Vă rugăm să includeți factura sau confirmarea comenzii și să ambalați articolele în siguranță.
5. Costuri de livrare pentru returnare
Clienții sunt responsabili pentru livrarea returului, cu excepția cazului în care articolul este deteriorat sau incorect.
6. Rambursări
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului dumneavoastră. Acestea sunt emise prin plata in cont bancar. Taxele de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori de-ale noastre.
7. Schimburi
In cazul in care produsul nu corespunde astepatorilor dumneavoastra, va putem schimba produsul.
8. Informații de contact
Dacă aveți întrebări despre retururi, vă rugăm să ne contactați la contact@iluminatperfect.ro. De obicei, vă vom răspunde în termen de 24 de ore lucrătoare. Echipa noastră de asistență este disponibilă de luni până vineri: 9:00 - 19:00, pentru a vă ajuta.